Toimitusjohtaja Jenni Khadr ja kehitysjohtaja Marketta Iivari vierailivat aiemmin tänä vuonna MTV Huomenta Suomen studiossa kertomassa ajatuksiaan inhimillisestä johtamisesta – siitä, miten liiketoimintaa voi tehdä lempeällä tavalla ja kuinka välittäminen ja aito kuunteleminen voivat olla menestystekijöitä. Haastattelussa he korostavat avoimuuden ja luottamuksen merkitystä johtajuudessa. Välittäminen ja tuloksellisuus eivät sulje toisiaan pois – päinvastoin, pehmeät arvot voivat olla jopa kilpailuetu.
”Haluamme tuoda välittämisen ja inhimillisyyden arkielämäämme niin, että ne välittyvät meidän ihmisissä ja välittyvät sitä kautta myös asiakkaisiimme”, Marketta kertoo MTV:n suorassa lähetyksessä. ”Se ei ole imagoasia, vaan meidän tapamme tehdä töitä, tehdä meidän liiketoimintaamme”, Jenni lisää.
Jenni Khadr ja Marketta Iivari keskustelivat MTV Huomenta Suomen studiovieraina teemasta, joka edelleen on paljon esillä mediassa: inhimillisestä johtamisesta. Siitä, miten välittäminen, kuunteleminen ja tuloksellisuus voivat kulkea liike-elämässä rinnakkain. Keskustelussa nousivat esiin myös vaikeat tilanteet johtamisessa sekä ennakoinnin merkitys niissä.
”Kun konsulttimme ovat asiakkailla, on heillä myös luottamus meihin – jos tulee sellainen kohta, että he tarvitsevat apua siihen mitä pitäisi tehdä, heillä on matala kynnys heti kysyä meiltä, että hei, voitko auttaa? Mahdollistamme mahdollisimman hyvin heidän työnsä ja sitä kautta tuotamme asiakkaalle lisäarvoa”, Marketta kertoo. Ihmisistä huolehtiminen ei tarkoita sitä, etteikö liiketoiminnassa voitaisi tehdä tiukkojakin ratkaisuja. Erityisesti vaikeina aikoina kuitenkin mitataan, mitä välittäminen käytännössä tarkoittaa. Marketan mukaan on tärkeää pohtia, välitetäänkö henkilöstöstä aidosti ja tukeeko organisaation johtamiskulttuuri ihmisiä myös haastavissa tilanteissa.
”Ja pitää olla myös rohkea, pitää voida puhua asioista ja tuoda niitä rohkeasti esille – näyttää omilla esimerkeillä ja voida tuoda luottamus tilanteisiin”, Marketta toteaa.
Vaikeitakin päätöksiä voi tehdä kunnioittavasti
On tärkeää kuulla asiantuntijoita ja ymmärtää heidän tilanteensa ennen päätöksentekoa. Jennin mukaan ennakointi ja kuunteleminen ovat kaikessa johtamisessa erittäin tärkeää. Vaikeitakin päätöksiä voi hänen mukaansa tehdä lempeästi ja kunnioittavasti.
”Ja meillä on sellainen keskinäinen slogan, että kuulee, mutta kuunteleeko oikeasti?”, Marketta lisää.
”Nämä eivät ole helppoja asioita, eikä välittäminen tarkoita sitä, etteikö puhuttaisi tai käytäisi läpi tiukkojakin tilanteita. Pyrimme ennakointiin aina meidänkin keskusteluissamme ja tekemisessä”, Jenni toteaa.
Ihmisten hyvinvointi liittyy koko organisaation hyvinvointiin
Huomenta Suomen keskustelu nostaa esiin ajatuksen siitä, ettei välittävää ja ihmislähtöistä johtamista tarvitse nähdä kovan liiketoiminnan vastakohtana. Marketta tuo esiin ihmisten merkityksen muuttuvassa työelämässä, ja toteaa lempeästä ja yhteistyöhakuisesta johtamisesta:
”Kun maailma muuttuu todella nopeasti nyt ja tapahtuu kaikenlaista, niin ne ihmisethän ovat se voimavara. Toistaiseksi – ennen kuin robotit tai mitkä ikinä meidät korvaa – on ihmisissä sitä voimavaraa. Siihen ajatteluun kannustamme.”
Ihmisten hyvinvointi liittyy Jennin mukaan lopulta koko organisaation hyvinvointiin:
”Ihmiset luovat organisaation. Jos ihmisistä ei pidetä huolta tai ihmiset eivät voi hyvin, niin ei organisaatiokaan voi hyvin. Jos ihmiset ja organisaatio voivat hyvin, niin se näkyy loppupeleissä siellä viivan alla.”
Katso Jenni Khadrin ja Marketta Iivarin koko haastattelu MTV Huomenta Suomessa. Haastattelu on julkaistu myös MTV Uutiset -verkkosivuilla.